Niełatwa komunikacja
Dziś kilka słów o komunikacji, często niełatwej, która często przeszkadza w realizacji planów.
Ilekroć czytam krótką historię, zamieszczoną poniżej, zastanawiam się nad miną kapitana okrętu i wówczas uśmiecham się do siebie.
Zastanawiam się jednak także nad konsekwencjami, jakie mogłaby przynieść ta z pozoru prosta, konkretna i płynna wymiana zdań.
„Podczas ćwiczebnych manewrów u wybrzeży Kanady, jakie wykonywała flotylla okrętów Marynarki Wojennej Stanów Zjednoczonych, zarejestrowano następującą wymianę komunikatów radiowych (źródło:The Daily Telegraph)
A: Proszę skorygować kurs o 15 stopni na północ, by uniknąć niebezpieczeństwa kolizji.
B: Rekomendujemy, byście skorygowali swój kurs o 15 stopni na południe, by uniknąć niebezpieczeństwa kolizji.
A: Powtarzamy: odbijcie na północ, by uniknąć zderzenia.
B: Dobrze radzimy, byście odbili na południe jak najszybciej, by uniknąć nieszczęśliwego wypadku.
A: Tu Kapitan okrętu wojennego Stanów Zjednoczonych. Powtarzam, zmieńcie kurs ze skutkiem natychmiastowym.
B: Potwierdzam. Odbijajcie natychmiast na południe.
A: Tu USS Enterprise. Jesteśmy lotniskowcem Marynarki Stanów Zjednoczonych. Zmieniajcie kurs w tej chwili.
B: Tu kanadyjska latarnia morska. Wasz ruch.”
No cóż. Komunikacja nie jest tak prosta jak mogłoby się wydawać. Czasem mówimy ale nikt, nie rozumie, choć wydaje nam się, że przecież wszystko jest takie oczywiste.
Upewnij się więc czy na pewno. Czy na pewno druga strona rozumie i wie czego oczekujesz, czego pragniesz?
Warto może więc zacząć od początku?
Warto może zacząć od wyjaśnienia?
Wyjaśnienia także niektórych słów, bo jak wiesz nie dla każdego te same słowa znaczą to samo np.: szczęście, zabawa, sukces, bezpieczeństwo…
Weź kurs na swojego rozmówcę.
Zapewne zgodzisz się, że tam gdzie można, warto unikać konfliktów, napięcia i stresu.